Selecionamos as perguntas mais frequentes que recebemos, para que você possa explorar e encontrar respostas.
Sim, todas as máquinas comercializadas pela Bralyx possuem sistemas de segurança que garantem a proteção do usuário e atendem às normas locais vigentes.
A máquina é fácil de limpar?Sim, as partes que tocam os alimentos podem ser retiradas afim de facilitar a limpeza e higienização.
Quantas horas por dia posso trabalhar com a máquina?Algumas máquinas podem trabalhar até 16 horas/dia, depende do modelo.
Click aqui e entre em contato como a equipe de Relacionamento com o cliente, para saber mais detalhes.
Todas as máquinas da linha Bralyx são 220 volts, porém.
Dependendo do modelo, oferecemos opções de voltagem em 220V monofásico, bivolt (110/220V monofásico), além de 220V e 380V trifásico. Clique aqui e entre em contato para saber mais.
Sim, as máquinas são construídas em AÇO INOX 304 o que resulta em maior durabilidade e resistência ao conjunto.
A máquina está em conformidade com as normas do trabalho?Sim, todas as máquinas da Bralyx priorizam a segurança dos operadores e seguem as normas regulamentadoras aplicáveis aos padrões de certificação exigidos.
Clique aqui e entre em contato com a equipe de Relacionamento com o cliente para saber mais.
Onde posso ver a sua máquina em funcionamento?Em nossos showrooms em São Paulo (Brasil), Pero Pinheiro 9Portugal), Bedford (Inglaterra) e Lakeland (EUA) e também em parceiros espalhados pelo Brasil e pelo mundo, basta agendar um horário como nossa equipe de vendas aqui.
Você também pode conferir nas diversas feiras do setor que participamos por todo mundo onde apresentamos nossa linha de máquinas funcionando. Confira nosso calendário de feiras.
A máquina formadora também faz doces?Sim, as máquinas formadoras também podem produzir doces e biscoitos. click no link para saber as opções de modelos aqui.
Produto A Bralyx fornece receitas?Sim! A Bralyx disponibiliza diversas receitas de salgados e doces em nosso canal no YouTube para o público geral.
Além disso, oferecemos um receituário completo e exclusivo para nossos clientes. Se você é cliente Bralyx, clique aqui para solicitar o material exclusivo.
Será que meu produto/ minha receita faz na máquina?Vamos testar!
O nosso showroom e equipe técnica estão à sua disposição para testar a avaliar diversas receitas, click aqui para agendar seu atendimento.
O meu salgado vai mudar muito fazendo na máquina?Não. Eventualmente, pode haver a necessidade de algum ajuste na textura do produto.
Como comprar Vocês vendem para todo o Brasil?Sim. A Bralyx vende máquinas para todo o Brasil e mundo.
Vocês vendem para outros países?Sim. A Bralyx está presente em mais 80 países e preparada para efetuar a exportação para outros países.
A venda é feita somente para Pessoa Jurídica?Não. A Bralyx vende também para pessoa física.
Quais as formas de financiamento?A Bralyx oferece várias opções de pagamento, incluindo cartão BNDES, PROGER, FINAME, CDC, cartão de crédito, entre outros.
Verifique com as equipes financeira ou comercial para mais informações por aqui.
A Bralyx vende máquinas para quem está começando?Sim. A Bralyx tem em sua linha máquinas de pequeno porte, ideal para quem quer começar. Confira aqui.
As máquinas têm garantia?Sim. Todas as máquinas Bralyx possuem 1 (um) ano de garantia sendo 3 meses de garantia legal e 9 meses de garantia contratual.
Além disso, a linha MAXIFORM possui garantia adicional de mais 4 (quatro) anos para os componentes de aço inox.
Se você já é nosso cliente, seja no Brasil ou exterior, consulte o Termo de Garantia que acompanha a sua máquina ou caso não o tenha mais, solicite-o à área de Atendimento ao Cliente clicando aqui.
A Bralyx fornece treinamento?Sim, a Bralyx oferece treinamento para todos os seus clientes, que pode ser realizado presencialmente ou online, via nossa plataforma ACADEMIA BRALYX (em aplicativo ou site) ou videochamada.
Clique aqui para consultar as opções disponíveis para o modelo da sua máquina e região.
O treinamento pode ser no meu estabelecimento?Sim. Oferecemos diversas modalidades de treinamento, incluindo o presencial. Clique aqui para consultar as opções disponíveis para o modelo da sua máquina e região.
As máquinas têm instalação?A necessidade de instalação depende da máquina que você comprou.
Caso sua máquina não exija instalação por parte de um técnico especializado, nosso vendedor informará você.
Neste caso, oferecemos gratuitamente o acesso à nossa plataforma ACADEMIA BRALYX, com uma série de vídeos de ORIENTAÇÕES DE USO e CONTEÚDOS INFORMATIVOS para auxiliar na operação do equipamento.
Se sua máquina exigir instalação, assim que recebê-la, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente pelo nosso canal oficial para agendar o serviço.
Mesmo que sua máquina não necessite instalação, nossa área técnica estará à disposição para apoiar o início da sua operação.
Atendimento ao cliente e Assistência Técnica Minha máquina está com problemas, o que devo fazer?Se você possui uma máquina Bralyx e precisa de ajuda, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento. Estamos disponíveis de segunda a quinta-feira, das 08:00 às 18:00, e às sextas-feiras, das 08:00 às 17:00 (horário de Brasília).
Entre em contato com o Atendimento ao Cliente clicando aqui.
Preciso de um novo treinamento. O que devo fazer?Click aqui para receber atendimento.
Como faço para comprar uma peça de reposição ou acessórios?Para garantir o melhor serviço aos nossos clientes, cuidamos de forma exclusiva dos pedidos de reposição de peças e acessórios.
Para comprar uma peça, entre em contato com nossa Área de Atendimento por aqui e selecione a opção de atendimento:
Informe o número de série da máquina e o endereço de entrega. Nós teremos o maior prazer em atender você!
Perdi minha peça, como posso resolver?Neste caso, basta entrar em contato com nossa Área de Atendimento por aqui para efetuar a compra da peça de reposição e selecione a opção de atendimento:
Informe o número de série da máquina e o endereço de entrega. Será um prazer atendê-lo!
Estou com dúvidas para fazer o meu produto, o que eu faço?Entre em contato com a área de Atendimento ao Cliente por aqui para receber todas as orientações necessárias. Clique no link e selecione a opção de atendimento:
Informe o número de série da máquina e nos diga como podemos ajudar. Será um prazer atendê-lo!
Estou com problemas para efetuar o pagamento (link expirado ou perdi boleto), o que devo fazer?Click no link aqui e escolha a opção 5 – Departamento Financeiro (Pagamentos), informe o CPF ou CNPJ cadastrado na compra e nos deixe saber como podemos ajudar. Nós teremos o maior prazer em atender.
Minha máquina chegou. O que eu faço?Entre em contato com a área de Atendimento ao Cliente por aqui e escolha a opção de atendimento:
Informe o número de série da máquina e como podemos ajudar. Será um prazer atendê-lo!
